Toutes les créations de La Papeterie Créative sont conçues et imprimées en France. 

Il est tout à fait possible de commander depuis l’étranger.

• Pour les pays de l’Union européenne, nos affiches sont disponibles aussi bien en format numérique qu’en version imprimée. Les commandes imprimées sont expédiées via Mondial Relay au tarif de 5 €.
• Pour le reste du monde, seules les affiches en format numérique sont accessibles.

Si vous avez une demande spécifique, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@papeterie-creative.com, nous ferons notre possible pour vous proposer une solution adaptée.

Une affiche dite « numérique » est exclusivement envoyée par email. Vous la recevrez au format PDF, vous offrant la possibilité de l’imprimer à votre convenance ou de la conserver en version numérique.

Si vous souhaitez recevoir votre affiche sous un autre format (jpg ou png par exemple), n’hésitez pas à me contacter par email à contact@papeterie-creative.com.  Je vous ferais parvenir votre affiche gratuitement dans un autre format.

Attention, La Papeterie Créative ne transmet aucun fichier source vous permetant de modifer vous même votre affiche : c’est à dire, format vectoriel (eps), psd… etc.

Dans la majorité des articles personnalisables, le champ « Autre information à me communiquer » vous permet d’indiquer des modifications souhaitées supplémentaires.

Vous pouvez également me contacter par email à contact@papeterie-creative.com pour tout renseignement.

Dans le cas ou il s’agit d’une petite modification, aucune facturation ne sera demandé.

Chez la Papeterie Créative, nous nous efforçons de garantir la parfaite préservation de votre affiche lors de sa livraison. Chaque affiche est soigneusement conditionnée dans une pochette de protection en plastique, puis placée dans une enveloppe cartonnée, avec un suivi de la livraison pour assurer sa sécurité tout au long du transport.

Cependant, malgré ces mesures de précaution, il est possible que, en raison de circonstances liées au transporteur, votre affiche arrive endommagée à votre domicile. Dans un tel cas, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par email dans les 48 heures suivant la réception de votre commande, à l’adresse contact@papeterie-creative.com, afin de nous informer de l’incident et de nous fournir des photographies attestant de l’état dégradé de l’affiche.

Si toutes les conditions requises sont remplies, nous procéderons à l’envoi d’une nouvelle affiche gratuitement.

Les délais de livraison peuvent varier en fonction du type d’article commandé :

• Affiches au format numérique : Ces affiches sont envoyées par email dans un délai de 24 à 72 heures (jours ouvrés)

• Affiches imprimées : Suite à votre commande, un visuel de l’affiche vous sera envoyé par email dans un délai de 24 à 72 heures (jours ouvrés) pour validation. Si vous n’avez toujours pas reçu le visuel passé ce délai, pensez à regarder vos spams. Une fois que vous aurez confirmé votre accord par retour de mail, l’affiche sera imprimée, puis expédiée. Les délais de livraison sont indiqués lorsque vous passez commande sur la boutique et varient en fonction du transporteur choisi.

Il est à noter que certains articles, (tels que les créations) sur-mesure, peuvent nécessiter des délais de traitement supplémentaires. Dans de tels cas, les informations concernant ces délais spécifiques sont clairement précisées sur la fiche produit correspondante.

Chez la Papeterie Créative, un processus de validation par e-mail est mis en place avant l’impression de chaque création personnalisée. Nous vous envoyons un visuel pour validation afin que vous puissiez vérifier tous les détails (orthographe, prénom, date, couleur, etc.). Toute modification peut être effectuée à ce moment-là.

Une fois que vous avez validé le visuel, il n’est malheureusement plus possible de rectifier ou de contester ces erreurs après réception de l’affiche imprimée. Si vous souhaitez recevoir une nouvelle affiche corrigée, pouvons vous proposer un nouvel envoi moyennant une participation aux frais de réimpression, comprenant les coûts d’impression, d’enveloppe et d’affranchissement.

Exception : si l’erreur provient de notre part et que l’affiche reçue ne correspond pas au visuel validé par e-mail, nous nous engageons à renvoyer une affiche gratuitement.